승진자가 스스로 동기를 높이는 심리 메커니즘

2022-03-25

기업들이 직급 체계를 간소화하거나 폐지한다는 뉴스가 들려옵니다. 이런 변화가 최근 일만은 아니지만, 다양한 비즈니스 환경에 대처하기 위해선 정형화된 구조에서 유연한 형태로의 전환이 필요하기 때문이라고 보입니다. 한 설문조사에 따르면 구성원들도 5명 중 3명은 수평적 조직문화 확대와 원활한 부서 간 협업과 소통을 위해 변화가 필요하다고 했습니다.


변화는 긍정적 부분도 있지만 기존 체계의 좋은 점이 약해져 아쉬운 경우도 있습니다. 예를 들면 기존 체계에서 승진제도는 직원 관리와 동기부여에 효과적이었습니다. 역할 변화, 조직의 인정과 보상으로 자의든 타의든 로열티도 생기고 의욕도 상승했죠. 그러나 조직 체계와 구조, 구성원 변화 때문에 승진을 해도 역할에 큰 변동이 없거나 여전히 팀 막내인 경우에는 승진제도의 효과가 희미해지는 것이 사실입니다. 그래도 조직은 승진자들이 주도적으로 새 역할을 수행하길 바랍니다. 승진자들의 의지도 어느 때보다 높죠. 


임플로이언서(employee+influencer)라는 단어는 의미를 중시하고 기여하는 것에 대한 MZ세대의 의지를 보여줍니다. 한 저널에 따르면, 기존에는 MZ세대가 스스로를 고용인으로서 팔로워나 멤버로 인식해 주어진 역할을 하는 것에만 집중했지만, 이제는 파트너십을 가진 구성원으로서 조직 내 역할을 통한 성장과 기여를 고민한다고 합니다. 이에 늘어나는 MZ세대 승진자들이 주도적 역할을 하도록 환경을 조성하는 것은 조직의 중요한 과제입니다. 


어떻게 스스로 동기를 관리하고 주도적 역할을 하도록 지원할까요? 어떤 목표를 지향하고 행동하게 하는 힘, 즉 동기는 그 사람만이 갖고 있기 때문에 쉬운 일은 아닙니다. 자기결정성이론을 처음 발표한 사회심리학자 에드워드 데시도 “‘어떻게 동기를 부여할 수 있는가?’는 옳은 질문이 아니다. ‘어떻게 스스로 동기를 부여할 수 있는 조건을 만들 수 있는가?’가 질문이어야 한다”라고 했습니다. 이때 동기 작동의 메커니즘을 알면 내 상태를 인지하고, 스스로를 관리하는 법을 선택할 수 있습니다. 


메커니즘 1. 일과 역할에 대한 동기는 움직인다. 

동기는 아무것도 하고 싶지 않은 무동기, 외부 압력에 행동하게 되는 외재적 동기, 이유를 설명하지 않아도 그 자체로 즐거운 내재적 동기 3가지로 구분됩니다. 이때 외재적 동기는 외부 압박으로 하는 외부의 동기, 정서적 압박으로 하는 부과된 동기, 일에 대한 의미와 성장을 이유로 하는 확인된 동기로 나뉩니다. 그리고 확인된 동기와 내재적 동기를 긍정적인 동기부여 상태라고 합니다. 


승진자로서 질문해보세요. 승진자 역할에 대한 내 동기는 어느 단계일까요? 지금의 동기가 늘 같은 단계에 있지는 않습니다. 동기는 항상 움직이기 때문에 오늘은 확인된 동기로 즐겁게 일했어도 내일은 외부 요소와 환경으로 인해 낮아지기도 합니다. 외부의 동기로 시작한 일도 나중에는 확인된 동기나 내재동기로 움직일 수 있습니다. 때문에 현재 일에 대한 동기 점검은 동기 관리의 첫 단계입니다. 


메커니즘2. 동기에 영향을 주는 3가지 구성요소가 있다. 

다음은 나의 동기 상태에 대한 이유를 들여다봐야 합니다. 현재 나의 업무 A에 대해 부과된 동기 상태라면, 그럴 수밖에 없던 요소가 반드시 있습니다. 심리학자들은 크게 자율성, 유능성, 관계성으로 설명합니다. 


  • 자율성 : 자신의 행동과 계획을 스스로 결정하여 주도적으로 행동하려는 욕구 
  • 유능성 : 상황에 적절하게 반응하고 환경을 효율적으로 다루는 개인의 능력 및 자신감
  • 관계성 : 주위의 사람들과 의미있는 관계를 맺고자 하는 욕구


업무 진행 방법을 팀장님이 일일이 다 알려주셔서 자율성이 없다든지, 업무가 너무 쉽거나 어려워서 유능성을 못 느낀다든지, 동료 때문에 힘들어서 관계성이 떨어진다든지. 동기에 영향을 미치는 요소를 확인하고 대응법을 찾는다면 주도적 업무 수행에 도움이 됩니다. 


동기는 상태입니다. 외부적 요소로 영향을 받기도 하지만, 스스로 동기 상태를 인식하고 그 이유를 찾는 것만으로도 좀더 즐겁게 몰입해서 일할 수 있습니다. 잠시 질문해보세요. 오늘의 일에 대한 나의 동기는 어느 단계에 있나요? 어떤 요소가 그 단계를 선택하게 했을까요?



블룸컴퍼니 박민정 PD

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